企業管理運營八大基本法

無論是工作，還是生活，在長久持續的過程中，我們都會走著走著迷失了。作為中層管理者，在企業里邊實踐管理和運營，日子一長了，就會忘卻使命和意義。力智融合究其原因，不是我們的目標不明確了，環境變化了——是我們的根基動搖了！企業中層管理講究的根基是什么？是管理者應具備的能力嗎？是企業發展的方向和戰略嗎？是實踐過程中的方法和工具嗎？——可以說都是。管理和運營，只要你掌握著根本的大法，奠定好基礎，無時無刻不能不讓你更加明智和真實。

那么，企業管理和運營的根本大法是哪些呢？

1、戰略層面：企業為了實現基本職能，只有兩件事是有意義并且可以衡量的：營銷和創造客戶；營銷是在市場中尋找需求，創造客戶是在市場中尋找愿意買單的人，利潤作為結果是檢測這兩項工作的標準，判定企業的努力是否合適。因此，戰略層面企業的主導思想是為未來和機會進行資源的配置和投入，告訴大家你努力的方向和決心如何。就如生活追求的幸福一致，“感受到的幸福”只是判斷你努力的結果帶給你的呈現——利潤，不是戰略的必須品。

2、治理結構層面：無論企業創建和發展處于哪一個階段，法律意義上的治理結構是讓企業運行實現長治久安的基本保證。董監高、委員會、股權設計、合伙人體系如何建立，關系著未來10年20年的穩定，這是企業發展過程中保持“內體”健康的磐石——法律都是保護著他們的，所以你必須謹慎而且具備這方面的格局和智慧。延伸到創業階段的提成、分配治理，也是企業組織保持良好效力的必要條件。

3、組織設計層面：組織有運行的規律和客觀的條件。組織的職能是確保企業的運轉。改革，動始于組織的構成要素，終于組織的生命力。懂得組織設計對企業基本職能實現的意義，如同運用手腳讓自己活動自如一樣重要。核心的實際問題是：這不是專門的人去做的專屬的工作，而是作為中層的你，為了推進工作實現績效，你必須擁有高度和格局實行改革，達成組織的變革。就像你，無法知道自己對社會和歷史的推進起了什么作用一樣，只有把無意識行為變為意識行為，足以推動企業的管理和運營。

4、職能管理層面：無論你是做管理工作還是運營工作，職能管理是你為了開展具體績效時，需要切實擔負和運用的責權力。所以，你一定知道需要制度、流程、標準這三項，以實現目標的設定（標準）、任務的分解（流程）、實施的過程管控（制度），這幾些基本法是什么？見后。

5、團隊職能層面：企業是資源的結合，人力資源是承載其它所有資源運轉的根本。績效和職能要求我們不得各自為政，各取所需，相反，作為中層管理者與技術人才、一線員工一樣都要有“群體角色”，高層肩負戰略為明天實踐，中層肩負目標為競爭而戰，一線擔當任務為營銷和創造客戶而努力，技術人才承擔昨天今天和明天的產品和服務。這個沒搞清不明確定位，團隊就是散沙。

6、決策層面：謀事宜眾，決事獨裁——這只是理念和思路。什么要素決定了決策行為？這個基本法要搞清楚——信息！企業決策和管理者決策反應只有兩個維度：速度和對錯——只與信息有關（無論企業是什么個性，管理者是什么性格）。因此，作為管理者，不應該糾結于“如何決策”的問題本身，一定只是信息的明朗程度影響著你，立即著手搜集信息和判定信息，比判斷對錯更加重要。這需要的是什么能力？眼觀四路，耳聽八方。

7、機制建設層面：讓企業運轉、讓目標實現、讓任務分解、讓信息暢通、讓人心團結、讓制度落地……都需要機制。機制建設基本法則是：用簡單的方式去解決目標不明確的意圖。關注你身邊那些說“搞清楚那些干啥呀，一個字‘干’”的人，他們建立機制會比作為管理者的你更快更容易。這方面的基本法是，你或許不用去想（搞管理和運營的人有時為了創造而創造才創造出這么個領域的），就像自然界規律一般，無形的力量可以推進它的建設。

8、行動層面：營銷和創造客戶的企業基本職能都是指行動，資源的配置和企業的努力也是指行動，為了明天的機會，拿利潤來檢測企業的努力，也是行動。行動不是執行力的內容，管理和運營需要分解的行動包含的要素：動機、目標、過程、結果、標準、方法、工具這六項。不信？你直管訴次下屬“你怎么這么緩慢”——得到的理由一定就是上邊六項類。所以，作為管理者的你，行動管理要納入到基本法之中來。

以上的內容適合一定基礎的管理者，往下，力智融合提煉一組企業里的具體呈現給你，告訴你這些就是“基本法”的體現：

1、戰略層面：商業計劃書、可研報告、規劃藍圖、戰略報告、目標任務書等；

2、治理層面：章程、合伙人協議、股權計劃、董監高議事規則、總經理工作準則、財務會計準則，延伸一些可以到分配方案、提成方案、績效方案等；

3、組織層面：組織架構圖、分子公司控制圖、部門架構圖、部門職能說明書、崗位說明書、崗位分析與評價、人員編制、晉升與人才梯隊建設、人力資源規劃等；

4、職能管理層面：制度建設規范、流程編制案、機制建設方案、知識地圖、工作程序文件、生產作業操作規程、ISO/HACCP/ERP等；

5、團隊職能層面：議事規則、企業文化、工作規則等；

6、決策層面：信息溝通機制、上傳下達規定、風險報告、財務數據、人力報告等；

7、機制建設層面：會議制度、標準化委員會、信息傳遞設計、信息化管理工具、管理創新、客戶滿意度、研發等；

8、行動層面：投資分析報告、預算管理、目標管理、績效管理、結算中心、服務中心、培訓、工作看板、計劃與總結、方案等。