清潔機器人助力社區衛生，安防機器人保障社區安全，配送機器人規范社區點餐，物業機器人維系社區管理......未來，服務機器人有望在物業管理領域全面落地。
近年來，在“機器換人”的強勁勢頭之下，我國機器人產業迎來了迅猛發展，伴隨著工業機器人的率先爆發，服務機器人也開始加速自身潛力的釋放。目前，得益于國家政策的大力扶持以及資本市場的長期青睞，我國服務機器人已經在家庭、教育、醫療等領域取得了不錯的成果，而隨著產業發展的不斷成熟與深入，其應用領域還在持續拓寬之中。
在這樣的背景之下，物業管理領域有望成為服務機器人的又一落腳點。傳統物業管理模式所帶來的成本高企、勞動強度過大、從業素質不高、人員流失嚴重等問題，給“機器換人”提供了良好的落實環境，“機器人+物業”的全新管理模式，有望從四方面推動“智慧社區”、“智慧樓宇”的加速實現。
清潔機器人：提效增速、換人降本
在物業清潔領域，傳統的社區衛生基本由人工承擔，但由于清潔工作又臟又累，勞動力數量和質量都難以保障，外加勞動力成本居高不下、從業人員穩定性不足、清潔裝備落后等問題，導致了物業管理者在社區環境衛生方面難以滿足居民的需求。
而清潔機器人的應用，將使重視勞動力的全人工時代成為過去式。隨著自動導航、自主定位、全局規劃等技術的發展，清潔機器人將取代傳統清潔工，提高社區清潔的效率，減少勞動力成本壓力，依靠自動化、無人化的作業形式，優化社區的環境衛生管理。
眼下，不少小區和樓宇已經過渡到人機協作的半自動時代，一些大城市的公共服務場所甚至進入到了無人化的全自動時代。其中代表性的產品當屬高仙機器人推出的無人駕駛洗地機，經過在新加坡、卡塔爾、香港、澳門等多處公共服務場所獲得實際應用之后，如今該產品已經升級到能夠滿足室內需求的第五代。
安防機器人：智能巡檢、安全升級
當前，安防機器人應用最多的地方主要是一些核電站、電廠或者工業園區，因為這些場所具備空間大、人員分布散、視野死角多、產品價值高等特點。但其實，物業領域同樣離不開安防機器人。
傳統的社區普遍采用攝像頭加保安夜間巡邏這一“人防+物防”的安保方式，存在著用人成本、設備成本、維修成本和安防效率等諸多問題，而安防機器人不僅能夠通過換人解決這些問題，還能檢查社區基礎設施的運營情況，通過及時信息反饋實現快速修復。
據了解，目前市場上還沒有企業專門針對這一領域研發安防機器人，但該領域的應用前景無疑是廣闊的。在電力巡檢取得良好表現的情況下，安防機器人技術又一通百通，企業完全可以開拓出物業安防新領域，來打開一條產業發展的新道路。
服務機器人：提升管理、優化體驗
每個小區的大門都有專門的管理室，里面配備有不少的保安人員，以管理社區人員、車輛的進出情況和安全，但由于社區管理事物瑣碎，保安人員人手有限，外加管理人員素質不高，經常使得管理服務的效率低下、耗時太長且質量不佳。
針對物業管理服務的現狀，以ego機器人為代表的物業機器人給出了有效對策。它們可以安裝在小區、樓宇的入口處，通過智能門禁、全景安全監控、智慧考勤、智能語音迎賓、人體及異常行為檢測等功能，大大提升人員進出效率，節省物業公司的人力成本，并有效減少業主與物業之間的矛盾。
據悉，不少企業已經看到了機器人在這一方面的應用價值，以萬科、碧桂園為代表的房產企業，還有綠城、雅樂居等物業服務公司，都已將“智慧樓宇”、“智慧社區”提上了日程。
配送機器人：便捷生活、規范管控
對于一些高檔小區或樓宇來說，為保障人員和財產安全，外來配送人員一般禁止進入，這雖然方便了物業方的管理，但對于外賣小哥和訂餐用戶來說，都相當的不便捷。而今，配送機器人的出現給三方帶來了有效的解決辦法。
外賣小哥將訂單送至入口處，配送機器人可以接棒完成最后50米的配送，既解決了外賣人員無法配送的難題，又方便了用戶的取餐和用餐，還滿足了物業人員的管理規范，可謂一舉三得！
這樣的配送機器人，時下已經應用在了國內的一些高檔辦公樓之中，相信不出多久，大家也會在社區之中看到它們的身影，屆時我國的“智慧社區”建設又將再上一個臺階。
